La presente informativa spiega quali dati personali vengono trattati quando lei utilizza www.amperwatt.ch, l'assistente per i preventivi, l'area clienti o la funzione di chiamata, per quale motivo, con chi vengono condivisi e quali sono i suoi diritti.
1. Titolare del trattamento
Nikolay Kiseginov, gestore del marchio Amperwatt (società in corso di costituzione a Ginevra).
E-mail: info@amperwatt.ch · Telefono: +41 79 826 74 90
2. Dati trattati, finalità e destinatari
2.1 Modulo di contatto
Dati: nome, e-mail, telefono, Cantone, località, tipo di progetto, messaggio.
Finalità: rispondere alla sua richiesta e preparare una consulenza.
Destinatario: il messaggio viene trasmesso dal nostro server alla nostra casella di posta elettronica ospitata presso Infomaniak (Svizzera); non interviene alcun fornitore terzo di moduli.
Conservazione: 24 mesi dopo l'ultimo scambio, salvo rapporto contrattuale.
2.2 Assistente online per i preventivi
Dati: indirizzo dell'edificio, risposte fornite nella conversazione (consumo, tetto, apparecchiature desiderate), recapiti se li indica per ricevere il preventivo, contenuto degli scambi.
Finalità: analizzare il potenziale solare del tetto e produrre una stima.
Responsabili del trattamento: Google (Solar API e Geocoding API, Google Ireland Ltd / Google LLC) per l'analisi satellitare del tetto; Anthropic PBC (Stati Uniti) per la generazione delle risposte dell'assistente; dati geografici swisstopo (swissBUILDINGS3D). Gli scambi sono trattati sull'infrastruttura dell'editore.
Conservazione: le conversazioni e i preventivi generati sono conservati per un massimo di 24 mesi.
2.3 Area clienti
Dati: e-mail, password (memorizzata in forma di hash), nome, telefono, indirizzo del progetto, documenti e preventivi relativi alla sua pratica.
Finalità: consentirle di accedere alla sua pratica e di seguire il suo progetto.
Responsabile del trattamento: Supabase Inc. (hosting della banca dati e autenticazione).
Abbonamento: il pagamento con carta o TWINT è gestito da Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda); dettagli nell'informativa sulla privacy dell'app e dell'Area clienti.
Conservazione: per la durata del rapporto, quindi 10 anni per i documenti soggetti all'obbligo di conservazione (art. 958f CO); l'account viene eliminato su richiesta.
2.4 Chiamata dal sito
Dati: nome, telefono (facoltativo), flussi audio e video durante la chiamata.
Finalità: metterla in contatto con un consulente.
Trattamento: la chiamata transita attraverso un server LiveKit gestito dall'editore; le chiamate non vengono registrate. Una notifica interna (nome, ora) viene trasmessa al team tramite il sistema di messaggistica interno dell'editore.
2.5 Statistiche sulle visite
Utilizziamo Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) per misurare l'audience del sito. Gli indirizzi IP vengono troncati prima della memorizzazione e nessun dato viene utilizzato a fini pubblicitari. Cookie installati: _ga e _ga_* (durata massima 2 anni). I dati relativi agli eventi sono conservati per un massimo di 14 mesi. Può opporsi a questa misurazione bloccando i cookie nel suo browser o tramite il componente aggiuntivo per la disattivazione di Google Analytics.
2.6 Log del server
Come ogni sito web, il nostro server registra automaticamente l'indirizzo IP, la data, l'URL richiesto e il browser utilizzato. Questi log servono alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito e vengono cancellati dopo alcune settimane.
3. Comunicazione all'estero
Alcuni responsabili del trattamento hanno sede negli Stati Uniti (Anthropic, Google, Supabase, Stripe). La comunicazione dei dati si basa sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework qualora il fornitore sia certificato e, in mancanza, sulle clausole contrattuali tipo riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
4. Cookie
Il sito non utilizza né cookie pubblicitari né tracker di terzi diversi da Google Analytics. L'area clienti conserva un token di sessione nella memoria locale del suo browser per mantenerla connessa; il token viene eliminato alla disconnessione.
5. Sicurezza
Le comunicazioni con il sito sono cifrate (HTTPS). L'accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno per trattare la sua richiesta. Le password dell'area clienti non vengono mai memorizzate in chiaro.
6. I suoi diritti
Conformemente alla LPD, lei può chiedere l'accesso ai suoi dati (art. 25 LPD), la loro rettifica, la loro cancellazione o la limitazione del loro trattamento, opporsi a un trattamento, revocare un consenso dato oppure ottenere la consegna dei suoi dati in un formato di uso comune (art. 28 LPD). È sufficiente scrivere a info@amperwatt.ch; rispondiamo entro 30 giorni. Può inoltre rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
7. Modifiche
La presente informativa può essere adeguata all'evoluzione del sito o della legislazione. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina, con la relativa data di aggiornamento.
Per qualsiasi domanda relativa ai suoi dati: info@amperwatt.ch