Esta política explica qué datos personales se tratan cuando usted utiliza www.amperwatt.ch, el asistente de presupuestos, el área de clientes o la función de llamada, por qué se tratan, con quién se comparten y cuáles son sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Nikolay Kiseginov, quien explota la marca Amperwatt (sociedad en proceso de constitución en Ginebra).
Correo electrónico: info@amperwatt.ch · Teléfono: +41 79 826 74 90
2. Datos tratados, finalidades y destinatarios
2.1 Formulario de contacto
Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, cantón, localidad, tipo de proyecto, mensaje.
Finalidad: responder a su solicitud y preparar una consulta.
Destinatario: el mensaje se transmite a través de nuestro propio servidor a nuestro correo electrónico alojado en Infomaniak (Suiza); no interviene ningún proveedor externo de formularios.
Conservación: 24 meses después del último intercambio, salvo relación contractual.
2.2 Asistente de presupuestos en línea
Datos: dirección del edificio, respuestas facilitadas en la conversación (consumo, cubierta, equipos deseados), datos de contacto si los indica para recibir el presupuesto, contenido de los intercambios.
Finalidad: analizar el potencial solar de la cubierta y generar una estimación.
Encargados del tratamiento: Google (Solar API y Geocoding API, Google Ireland Ltd / Google LLC) para el análisis por satélite de la cubierta; Anthropic PBC (Estados Unidos) para la generación de las respuestas del asistente; datos geográficos de swisstopo (swissBUILDINGS3D). Los intercambios se tratan en la infraestructura del editor.
Conservación: las conversaciones y los presupuestos generados se conservan como máximo 24 meses.
2.3 Área de clientes
Datos: correo electrónico, contraseña (almacenada en forma de hash), nombre, teléfono, dirección del proyecto, documentos y presupuestos vinculados a su expediente.
Finalidad: darle acceso a su expediente y permitir el seguimiento de su proyecto.
Encargado del tratamiento: Supabase Inc. (alojamiento de la base de datos y autenticación).
Suscripción: el pago con tarjeta o TWINT lo procesa Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda); detalles en la política de privacidad de la app y del área de clientes.
Conservación: durante la relación y, posteriormente, 10 años para los documentos sujetos a la obligación de conservación (art. 958f CO); la cuenta se elimina previa solicitud.
2.4 Llamada desde el sitio
Datos: nombre, teléfono (opcional), flujo de audio y vídeo durante la llamada.
Finalidad: ponerle en contacto con un asesor.
Tratamiento: la llamada pasa por un servidor LiveKit explotado por el editor; las llamadas no se graban. Se envía una notificación interna (nombre, hora) al equipo a través de la mensajería interna del editor.
2.5 Estadísticas de visitas
Utilizamos Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) para medir la audiencia del sitio. Las direcciones IP se truncan antes de su almacenamiento y ningún dato se utiliza con fines publicitarios. Cookies instaladas: _ga y _ga_* (duración máxima de 2 años). Los datos de eventos se conservan como máximo 14 meses. Puede oponerse a esta medición bloqueando las cookies en su navegador o mediante el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
2.6 Registros del servidor
Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra automáticamente la dirección IP, la fecha, la URL solicitada y el navegador utilizado. Estos registros sirven para la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio y se borran al cabo de unas semanas.
3. Comunicación de datos al extranjero
Algunos encargados del tratamiento están establecidos en Estados Unidos (Anthropic, Google, Supabase, Stripe). La comunicación de datos se basa en el Swiss-U.S. Data Privacy Framework cuando el proveedor está certificado en él y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo reconocidas por el Delegado federal de protección de datos y transparencia (PFPDT).
4. Cookies
El sitio no utiliza cookies publicitarias ni rastreadores de terceros distintos de Google Analytics. El área de clientes conserva un token de sesión en el almacenamiento local de su navegador para mantener su sesión iniciada; este se elimina al cerrar la sesión.
5. Seguridad
Las comunicaciones con el sitio están cifradas (HTTPS). El acceso a los datos se limita a las personas que lo necesitan para tramitar su solicitud. Las contraseñas del área de clientes nunca se almacenan en texto claro.
6. Sus derechos
De conformidad con la LPD, usted puede solicitar el acceso a sus datos (art. 25 LPD), su rectificación, su supresión o la limitación de su tratamiento, oponerse a un tratamiento, retirar un consentimiento otorgado u obtener la entrega de sus datos en un formato de uso común (art. 28 LPD). Basta con escribir a info@amperwatt.ch; respondemos en un plazo de 30 días. También puede dirigirse al Delegado federal de protección de datos y transparencia (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.
7. Modificaciones
Esta política puede adaptarse a la evolución del sitio o de la legislación. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Para cualquier consulta relativa a sus datos: info@amperwatt.ch