Supprimer votre compte Amperwatt

Application Amperwatt (Android et iOS) et Espace client amperwatt.ch. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment, avec ou sans l'application.

01Dans l'application

Ouvrez Amperwatt et connectez-vous.
Ouvrez l'onglet « Réglages ».
Touchez « Supprimer mon compte », puis « Demander la suppression ».

02Sans l'application

Indiquez l'adresse e-mail de votre compte. Nous vous écrirons à cette adresse pour confirmer la demande : personne ne peut faire supprimer le compte d'un autre.

Vous pouvez aussi écrire à info@amperwatt.ch depuis l'adresse de votre compte, objet « Suppression de compte ».

Ce qui est supprimé

Votre compte : nom, e-mail, téléphone, mot de passe
La fiche et les documents de votre installation dans l'Espace client
Les mesures de l'Amperwatt SmartBox liées à votre compte
Les conversations de l'assistant sur notre serveur et les identifiants de notification

Ce qui est conservé

Factures, contrats et devis signés : 10 ans, comme l'exige la loi (art. 958f CO)
Les conversations de l'assistant sont de toute façon effacées après environ deux mois ; les transcriptions vocales, 30 jours au plus après la conversation

Délai : le compte et les données sont supprimés dans les 30 jours suivant la confirmation. L'historique de l'assistant affiché sur votre téléphone s'efface avec l'icône corbeille ou en désinstallant l'application.

Politique de confidentialité de l'application

Amperwatt-Konto löschen

Amperwatt-App (Android und iOS) und Kundenbereich auf amperwatt.ch. Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten jederzeit verlangen, mit oder ohne App.

01In der App

Öffnen Sie Amperwatt und melden Sie sich an.
Öffnen Sie den Reiter «Einstellungen».
Tippen Sie auf «Mein Konto löschen», dann auf «Löschung beantragen».

02Ohne App

Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an. Wir schreiben Ihnen an diese Adresse, um den Antrag zu bestätigen: Niemand kann das Konto einer anderen Person löschen lassen.

Sie können auch von der Adresse Ihres Kontos an info@amperwatt.ch schreiben, Betreff «Kontolöschung».

Was gelöscht wird

Ihr Konto: Name, E-Mail, Telefon, Passwort
Die Anlagedaten und Dokumente im Kundenbereich
Die mit Ihrem Konto verbundenen Messwerte der Amperwatt SmartBox
Die Gespräche mit dem Assistenten auf unserem Server und die Benachrichtigungskennungen

Was aufbewahrt wird

Rechnungen, Verträge und unterzeichnete Offerten: 10 Jahre, wie gesetzlich verlangt (Art. 958f OR)
Gespräche mit dem Assistenten werden ohnehin nach rund zwei Monaten gelöscht, Sprachtranskripte spätestens 30 Tage nach dem Gespräch

Frist: Konto und Daten werden innert 30 Tagen nach der Bestätigung gelöscht. Den Verlauf des Assistenten auf Ihrem Telefon löschen Sie mit dem Papierkorb-Symbol oder durch Deinstallation der App.

Datenschutzerklärung der App

Eliminare l'account Amperwatt

App Amperwatt (Android e iOS) e Area clienti di amperwatt.ch. Può chiedere l'eliminazione del suo account e dei suoi dati in qualsiasi momento, con o senza l'app.

01Nell'app

Apra Amperwatt e acceda.
Apra la scheda «Impostazioni».
Tocchi «Elimina il mio account», poi «Richiedi l'eliminazione».

02Senza l'app

Indichi l'indirizzo e-mail del suo account. Le scriveremo a questo indirizzo per confermare la richiesta: nessuno può far eliminare l'account di un altro.

Può anche scrivere a info@amperwatt.ch dall'indirizzo del suo account, oggetto «Eliminazione account».

Cosa viene eliminato

Il suo account: nome, e-mail, telefono, password
La scheda e i documenti del suo impianto nell'Area clienti
Le misure dell'Amperwatt SmartBox legate al suo account
Le conversazioni dell'assistente sul nostro server e gli identificativi di notifica

Cosa viene conservato

Fatture, contratti e preventivi firmati: 10 anni, come richiesto dalla legge (art. 958f CO)
Le conversazioni dell'assistente vengono comunque cancellate dopo circa due mesi, le trascrizioni vocali al più tardi 30 giorni dopo la conversazione

Termine: l'account e i dati sono eliminati entro 30 giorni dalla conferma. Lo storico dell'assistente sul suo telefono si cancella con l'icona del cestino o disinstallando l'app.

Informativa sulla privacy dell'app

Delete your Amperwatt account

Amperwatt app (Android and iOS) and amperwatt.ch customer area. You can ask for your account and data to be deleted at any time, with or without the app.

01In the app

Open Amperwatt and sign in.
Open the "Settings" tab.
Tap "Delete my account", then "Request deletion".

02Without the app

Enter your account's email address. We will write to that address to confirm the request, so nobody can have someone else's account deleted.

You can also write to info@amperwatt.ch from your account's address, subject "Account deletion".

What is deleted

Your account: name, email, phone, password
Your installation details and documents in the customer area
The Amperwatt SmartBox readings linked to your account
Assistant conversations on our server and notification identifiers

What is kept

Invoices, contracts and signed quotes: 10 years, as required by law (art. 958f of the Swiss Code of Obligations)
Assistant conversations are deleted after about two months anyway, voice transcripts no later than 30 days after the conversation

Timeframe: the account and data are deleted within 30 days of confirmation. Clear the assistant history on your phone with the bin icon or by uninstalling the app.

App privacy policy

Удаление аккаунта Amperwatt

Приложение Amperwatt (Android и iOS) и личный кабинет на amperwatt.ch. Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта и данных — через приложение или без него.

01В приложении

Откройте Amperwatt и войдите в аккаунт.
Откройте вкладку «Настройки».
Нажмите «Удалить мой аккаунт», затем «Запросить удаление».

02Без приложения

Укажите e-mail вашего аккаунта. Мы напишем на этот адрес, чтобы подтвердить запрос: так никто не сможет удалить чужой аккаунт.

Можно также написать на info@amperwatt.ch с адреса аккаунта, тема «Удаление аккаунта».

Что удаляется

Аккаунт: имя, e-mail, телефон, пароль
Данные и документы вашей установки в личном кабинете
Показания Amperwatt SmartBox, связанные с аккаунтом
Разговоры с ассистентом на нашем сервере и идентификаторы уведомлений

Что сохраняется

Счета, договоры и подписанные сметы: 10 лет, как требует закон (ст. 958f Обязательственного права Швейцарии)
Разговоры с ассистентом в любом случае удаляются примерно через два месяца, расшифровки голоса — не позже чем через 30 дней после разговора

Срок: аккаунт и данные удаляются в течение 30 дней после подтверждения. Историю ассистента на телефоне можно стереть значком корзины или удалив приложение.

Политика конфиденциальности приложения

Eliminar su cuenta Amperwatt

App Amperwatt (Android e iOS) y área de clientes de amperwatt.ch. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos en cualquier momento, con o sin la app.

01En la app

Abra Amperwatt e inicie sesión.
Abra la pestaña «Ajustes».
Toque «Eliminar mi cuenta» y después «Solicitar la eliminación».

02Sin la app

Indique la dirección de correo de su cuenta. Escribiremos a esa dirección para confirmar la solicitud, de modo que nadie pueda hacer eliminar la cuenta de otra persona.

También puede escribir a info@amperwatt.ch desde la dirección de su cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta».

Qué se elimina

Su cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña
Los datos de su instalación y los documentos del área de clientes
Las mediciones de la Amperwatt SmartBox vinculadas a su cuenta
Las conversaciones del asistente en nuestro servidor y los identificadores de notificaciones

Qué se conserva

Facturas, contratos y presupuestos firmados: 10 años, como exige la ley (art. 958f del Código de obligaciones suizo)
Las conversaciones del asistente se borran de todos modos al cabo de unos dos meses, las transcripciones de voz como máximo 30 días después de la conversación

Plazo: la cuenta y los datos se eliminan en un plazo de 30 días tras la confirmación. Borre el historial del asistente de su teléfono con el icono de la papelera o desinstalando la app.

Política de privacidad de la app